【kaiyun开云智能科技】12月1日，广汽埃安、宁德时代与京东在京举办“埃安UT super用户全开麦”恳谈会，继广州车展首批交付后再度直面用户，就产品配置、服务细节及运营模式等核心问题进行坦诚沟通。会上，三方代表认真听取用户意见并逐一回应，展现出对用户体验的高度负责。
针对部分用户质疑“天窗配置”问题，广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙澄清，此前社区图片系内容审核失误所致，实际产品并无天窗，所有官方配置表均已明确标注，并就此致歉。他强调，作为行业头部企业，三方合作旨在通过模式创新提供极致价值，绝无虚假宣传意图。
在产品价值方面，埃安UT super以500公里续航、华为云车机、倒车哨兵等同级领先配置，结合4.99万元起的租电购车价及399元/月电池租用方案，打造高性价比出行选择。为弥补前期服务衔接不足，三方宣布对12月31日前下定用户赠送价值2600元的“无忧服务包”。
针对租电用户对3000公里基础里程的顾虑，时代电服副总裁邓旭解释，该设定基于真实用车数据，并将于12月推出“50元享1000公里”增量包，未用完里程还可结转。京东汽车营销负责人陆欢则说明，目前仅在广州、上海开票系为保障用户享受地方补贴，后续将拓展更多开票城市。
活动现场，多位用户表示认可三方协同带来的“三重保障”，并愿担任“产品体验官”。截至当日，埃安UT super已实现交付超1000辆。三方同时优化退订政策：11月23日前支付定金且未确认定制的用户可全额退款，24日后定制用户亦享有48小时反悔期。这一创新合作模式正加速推动汽车消费体验升级。
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